The Challenge
Hohes Bewerbervolumen ohne den persönlichen Touch zu verlieren
Kaufland E-Commerce betreibt einen der größten Online-Marktplätze Deutschlands und wächst stetig. Mit diesem Wachstum stieg auch die Zahl der Bewerbungen, was einen skalierbaren Rekrutierungsprozess erforderlich machte – ohne den persönlichen, menschlichen Kontakt zu verlieren.
Der bisher genutzte Ansatz, der vor allem auf Telefoninterviews setzte, wurde zunehmend zeitaufwändig und unflexibel. Nur HR erhielt einen Ersteindruck der Kandidat:innen, und die Abstimmung von Interviews führte zu unnötigen Verzögerungen.
Um in einem schnelllebigen Bewerbungsumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben, musste das Unternehmen eine Möglichkeit finden, mehr Bewerbende objektiver zu bewerten, dabei jedoch den Prozess effizient und für die Kandidat:innen freundlich zu gestalten.
The Solution
Replacing Phone Interviews with Video Screening
Kaufland e-commerce implemented automated video interviews across most positions, replacing the traditional phone screen with a solution that was more efficient, collaborative, and candidate-friendly.
Instead of arranging interview slots, candidates could respond to video questions on their own time. Hiring teams — including the relevant departments — could then review responses independently and flexibly. This not only saved time, but also brought more perspectives into the decision-making process.
"Video-Interviews bieten für Bewerbende und uns maximale Flexibilität und die notwendige Schnelligkeit, die in der aktuellen Zeit und in unserem Umfeld benötigt wird, um schneller zu sein als die Konkurrenz. Unser Principle „Move fast – get it done“ ist hier unser Leitbild und wir sind in der Lage, unseren Kandidat:innen eine schnellere Rückmeldung zukommen zu lassen."
Lorena Esser
HR Manager – Recruiting & Employer Branding at Kaufland e-commerce
The Results
Flexibility, Fairness, and Better Candidate Flow
With video interviews in place, the company’s hiring process became faster and more scalable — while retaining a strong human connection:
Faster feedback cycles allowed the team to respond more quickly to applicants
Video enabled the team to assess soft skills and motivation, not just experience
Departments gained direct visibility into early-stage candidates
A broader talent pool progressed, as video helped surface potential not visible on paper
The process felt modern, but still personal — a key point in a tech-forward environment
Internal Adoption
Collaboration From the Start
Recruiters and hiring managers both benefited from a more collaborative process. Rather than relying solely on HR’s interpretation of early-stage candidates, departments could watch and assess the videos directly.
This led to better alignment, improved candidate selection, and a smoother handoff into the next stages of hiring.
"Video-Interviews bieten den großen Vorteil, dass sie direkt von mehreren Perspektiven gesichtet werden. Im ersten Step bildet sich nicht nur der Recruiter eine Meinung und gibt den Inhalt verkürzt an die Fachabteilung weiter, sondern die Fachabteilung kann sich selbst einen Eindruck machen."
Lorena Esser
HR Manager – Recruiting & Employer Branding at Kaufland e-commerce
Candidate Experience
Authentic and Engaging
Candidates appreciated the freedom and flexibility of video interviews. They could respond in their own time — no scheduling stress, no pressure. More importantly, the format allowed them to show who they are, beyond what a CV reveals.
By focusing on authenticity over perfection, the company encouraged a process that was inclusive, respectful, and in line with their employer brand.
‘The video doesn't have to be perfect, it has to be authentic.’
Practical Takeaways
Kaufland e-commerce’s approach shows how video interviews can improve speed, fairness, and quality in a growing organization:
Replace phone screening with video for greater flexibility and insight
Enable collaborative review across HR and departments
Focus on skills and motivation, not just resumes
Use video to move faster than the competition in high-volume recruitment
Prioritise authenticity to create a candidate-friendly experience
Kaufland e-commerce betreibt die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland. Hinter den Kulissen arbeitet ein internationales Team an Online-Marktplätzen, an die mehr als 11.000 Händler angebunden sind und, welche ein umfassendes Produktangebot mit mehr als 45 Millionen Produkten bieten.
industry
E-commerce
Location
Deutschland
scale
501-1.000 Mitarbeiter:innen
Using Cammio since
2018
